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Preguntas Frecuentes de Empleadores

¿Pueden desconectar mi servicio en invierno por facturas atrasadas?

Consideramos que la desconexión es el último recurso cuando la factura de un cliente no se ha pagado. Sin embargo, si su factura sigue sin pagar y no se han hecho arreglos de pago, podemos desconectar su servicio durante la temporada de calefacción a menos que una residencia esté ocupada por uno de los siguientes:

  • Un niño en edad preescolar.
  • Alguien de 62 años o más.
  • Una persona enferma o discapacitada.
  • Clientes que están en proceso de solicitar asistencia energética del gobierno o que han hecho arreglos de pago con nosotros.

Además, Montana-Dakota no desconectará el servicio cuando existan condiciones climáticas adversas. Tenga en cuenta que si tiene dificultades para pagar su factura, llámenos de inmediato para que podamos trabajar con usted y evitar la desconexión del servicio.

¿Cómo establezco el servicio si me mudo a una dirección diferente?

Puede solicitar un cambio en la dirección de servicio en línea visitando el Servicio de inicio / parada / transferencia sección. También puede comunicarse con nuestro Centro de atención al cliente en 800-638-3278.

¿Los nuevos clientes tienen que pagar un depósito? ¿Lo recuperaré?

Los nuevos clientes con una calificación crediticia satisfactoria no deberán pagar un depósito. Además, no se requerirá un depósito si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

  • Usted es un cliente anterior de Montana-Dakota con un historial crediticio satisfactorio.
  • Alguien proporciona una garantía por escrito para pagar su factura si usted no la paga.

Montana-Dakota reembolsará su depósito más los intereses después de que se haya retenido durante 12 meses, siempre que haya mantenido un historial de pagos satisfactorio durante ese período. El monto de su depósito depende de las reglas de la comisión reguladora que pueden variar de un estado a otro.

Si me mudo de mi casa prefabricada, ¿cuáles son mis responsabilidades con MDU?

El servicio eléctrico de la mayoría de las casas prefabricadas puede ser desconectado por un electricista; Algunas casas prefabricadas más antiguas tienen una conexión de servicio enchufable y el propietario puede desconectarlas. Montana-Dakota desconectará el servicio de gas natural a las casas prefabricadas. Llámenos al menos tres días hábiles antes de la fecha de mudanza para la desconexión del gas natural.

¿Cuánto cuesta convertir a servicio eléctrico subterráneo?

El costo de conversión al servicio subterráneo depende de una serie de variables. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre sus necesidades y costos individuales.

¿Quién hace el trabajo de excavación de zanjas para servicio subterráneo?

Los equipos de construcción de Montana-Dakota o nuestros contratistas realizan nuestro trabajo de excavación de zanjas. En algunos casos, los clientes hacen arreglos para el trabajo de excavación de zanjas si desean ser propietarios de la línea de servicio y no se les cobre la tarifa del servicio eléctrico subterráneo.

¿Hay algún costo para el cliente por conectarse al gas natural?

Depende de la situación individual. Por ejemplo, si las instalaciones de distribución de gas natural están cerca y la conexión del medidor y las tuberías relacionadas son todo lo que se requiere, no hay cargo. Sin embargo, si las instalaciones de gas natural no están disponibles de inmediato, es posible que deba pagar tarifas de conexión. El monto de la tarifa dependería principalmente de la distancia desde nuestra línea principal hasta las instalaciones del cliente.

¿Por qué cobran una tarifa de reconexión?

Las tarifas de reconexión se cobran para pagar una parte del tiempo de nuestro trabajador de servicio asociado con la reconexión. Creemos que el costo debe ser pagado por el cliente que causó el costo y no cobrado a todos nuestros clientes a través de nuestros precios de energía.

¿MDU ejecutará una línea eléctrica a una nueva casa o el cliente tiene que hacer los arreglos necesarios?

Los clientes deben comunicarse con su representante local de MDU para coordinar el servicio a un nuevo edificio. En la mayoría de los casos, este servicio no tiene ningún cargo.

¿Puedo cambiar la "fecha de vencimiento" en mi factura?

No, su "Fecha de vencimiento" se basa en una cierta cantidad de días a partir de los cuales se genera una factura que se determina por la lectura de su medidor.

¿Aceptará un cheque posfechado?

No. Los cheques posfechados no se consideran moneda de curso legal.

¿Alguna vez publica sus tarifas?

Sí, al menos una vez al año incluimos un prospecto de factura que explica nuestras diversas tarifas y cómo utilizarlas para determinar su factura. Además, nuestros cronogramas de tarifas actuales están siempre disponibles para su información en nuestras oficinas, o puede ver las tarifas de Montana-Dakota tarifas y tarifas online.

¿Cómo funciona su programa de pago bancario directo?

Nuestro plan "AutoPay" está disponible para clientes residenciales cuya cuenta está al día. Una vez que se haya inscrito en “AutoPay”, su factura mensual de Montana-Dakota se deducirá de su cuenta bancaria cada mes en la fecha de vencimiento de su factura. Al igual que en el pasado, recibirá su estado de cuenta mensual normal para que sepa cuánto se ha deducido. Para obtener más información, consulte el Opciones de pago sección. Para inscribirse inicie sesión a su cuenta en línea y seleccione el botón "Registrarse para AutoPay" en el cuadro de promoción en el lado derecho.

¿Tienen tarifas especiales para personas mayores?

No, no tenemos tarifas especiales para personas mayores porque la diferencia tendría que ser compensada por nuestros clientes no mayores. Sin embargo, si tiene dificultades para pagar su factura, llámenos al 800-638-3278 para que podamos llegar a un acuerdo de pago con usted.

¿Cuántos días tengo para pagar mi factura y cuáles son los cargos por mora?

Tiene 22 días a partir de la fecha en que se presentó la factura para pagarla sin que se le aplique un cargo por pago atrasado. Los cargos por pagos atrasados ​​son del 1 por ciento mensual sobre el saldo impago.

¿Por qué MDU no puede facturar todas mis cuentas en una sola factura para que yo pueda escribir un solo cheque?

Desafortunadamente, nuestro sistema de facturación actual no puede manejar varias cuentas para un solo cliente. Sin embargo, estamos trabajando en un nuevo sistema que puede manejar múltiples cuentas facturadas en un período de cinco días.

¿Por qué tengo que pagar un saldo cuando salgo de la facturación equilibrada?

Para mantener su cuenta al día, le pedimos que pague cualquier saldo adeudado resultante de la Facturación equilibrada cuando deje el programa. Asimismo, si tiene un saldo acreedor, se lo reembolsaremos cuando lo solicite.

¿Qué es la facturación térmica?

La facturación térmica es un método para cobrarle de manera más justa por el gas natural que nos compra al facturarle por el contenido energético del gas natural. Al ser un gas, el gas natural se expande en volumen dependiendo de la elevación de su residencia o negocio. Además, nuestro gas proviene de muchos campos diferentes y, por lo tanto, puede variar en su contenido energético. Al reconocer estas dos variables y convertirlas al contenido de unidades térmicas británicas del gas que recibe, paga por la energía utilizable, no por el volumen.

¿Cómo puedo comprar acciones de MDU Resources Group, Inc. directamente de la empresa?

Para obtener más información sobre cómo invertir en acciones de MDU Resources Group, Inc., visite el Sitio de MDU Shareholder Services.

¿Cómo accedo a LIHEAP?

El Programa de Asistencia de Energía de Calefacción para Personas de Bajos Ingresos (LIHEAP) es un programa federal de asistencia de combustible administrado por cada estado. Mira nuestro programa de asistencia de bajos ingresos .