よくある質問
アカウントにログインしようとしたときにメールで MFA コードを受け取っていないと報告するほとんどのお客様は、メール クライアントとして Hotmail または Outlook を使用していることがわかりました。 Hotmail と Outlook には、既定で有効になっている「優先受信トレイ」機能があり、電子メールを事前に並べ替えます。 この事前並べ替え機能により、多くの場合、MFA コード メールがユーザーのジャンク フォルダーに入れられます。 これは、MFA メールを「迷惑メールではない」に分類するか、「優先受信トレイ」機能を無効にすることで解決できます。 トップ メニューの [表示] をクリックし、[優先受信トレイを表示] をクリックすると、[優先受信トレイ] を無効にできます。
メール管理者と協力してこの問題を解決し、事前並べ替えで MFA メールがジャンクとして分類されないようにしています。 この問題が解決するまでは、上記の方法を使用してください。
当社では、顧客の請求書が未払いになった場合、切断は最後の手段であると考えています。 ただし、請求書が未払いのままで支払いの取り決めが行われていない場合、住宅に以下のいずれかが居住している場合を除き、暖房シーズン中はサービスを停止することがあります。
- 就学前の子供。
- 62歳以上の人。
- 病気の人や障害のある人。
- 政府のエネルギー援助の申請手続き中のお客様、または当社と支払いの手配を行っているお客様。
さらに、モンタナ州とダコタ州は、悪天候の場合でもサービスを切断しません。 請求書の支払いが難しい場合は、サービスの中断を避けるために、すぐに当社までご連絡ください。
サービスアドレスの変更は、オンラインでリクエストできます。 サービスの開始/停止/転送 セクション。 カスタマーサービスセンターまでご連絡いただくこともできます。 800-638-3278.
満足のいく信用格付けを持つ新規顧客は、デポジットを支払う必要はありません。 また、以下の条件に該当する場合はデポジットは不要です。
- あなたはモンタナ州とダコタ州の以前の顧客であり、十分な信用履歴があります。
- あなたが請求書を支払わない場合、誰かが書面による保証を提供します。
モンタナ・ダコタ州は、お客様がその期間中に満足のいく支払い履歴を維持していれば、12 か月間保持した後、保証金と利息を返金します。 デポジットの金額は、州ごとに異なる可能性がある規制委員会の規則によって異なります。
ほとんどの工業用住宅への電気供給は、電気技師によって切断することができます。 一部の古い住宅にはプラグイン サービス接続があり、所有者が接続を切断できる場合があります。 モンタナ州とダコタ州では、工業住宅への天然ガスの供給を中止する予定だ。 天然ガスの供給を停止する場合は、引っ越し日の XNUMX 営業日前までにお電話ください。
地下サービスに切り替えるコストは、さまざまな変数によって異なります。 個々のニーズや費用の詳細については、お問い合わせください。
モンタナ・ダコタ州の建設作業員または当社の請負業者が溝掘削作業を行います。 引き込み線を所有し、地中電気使用料を請求されないことを希望する場合、顧客が掘削工事を手配する場合もあります。
個々の状況によります。 例えば、天然ガス供給施設が近くにあり、メーターの接続と関連する配管だけが必要な場合、料金はかかりません。 ただし、天然ガス設備がすぐに利用できない場合は、接続料金を支払う必要がある場合があります。 料金の額は、主に当社の幹線からお客様の敷地までの距離によって異なります。
最近、いくつかの組織や報道機関が、住宅用天然ガス調理が室内空気質 (IAQ) に与える影響について疑問を投げかけています。 引用された研究のいくつかは、結論を導き出す前にさらなる研究が必要であることに同意しているが、一部の専門家はこれらの研究のデザインに懸念を表明している. それにもかかわらず、IAQ の主張は、天然ガスに関する政策議論を推進するために利用されています。 ここをクリックして事実を入手してください。
再接続料金は、再接続に関連するサービス ワーカーの時間の一部を支払うために課金されます。 コストは、エネルギー価格を通じてすべての顧客に請求されるのではなく、コストを発生させた顧客が支払うべきだと考えています。
新しい建物へのサービスを手配するには、お客様は地域の MDU 代理店に連絡する必要があります。 ほとんどの場合、このサービスには料金はかかりません。
いいえ、「期日」は、メーターがいつ読み取られるかによって決定される請求書が生成される特定の日数に基づいています。
いいえ。先日付小切手は法定通貨とはみなされません。
はい、少なくとも年に XNUMX 回、さまざまな料金と、請求額を決定する際のそれらの使用方法を説明した請求書添付ファイルを同梱します。 また、当社の最新の料金表は、いつでも当社のオフィスで入手できます。また、モンタナ・ダコタ州の料金表もご覧いただけます。 オンラインでの料金と関税.
いいえ、高齢者向けの特別料金はありません。差額は高齢者以外のお客様が補填する必要があるためです。 ただし、請求書の支払いが困難な場合は、下記までお電話ください。 800-638-3278 そのため、お客様と支払いの取り決めを行うことができます。
請求書の発行日から 22 日以内であれば、延滞料金を請求されることなく請求書を支払うことができます。 遅延損害金は未払い残高に対して月あたり 1 パーセントかかります。
残念ながら、現在の請求システムでは、XNUMX 人の顧客に対して複数のアカウントを処理することはできません。 ただし、XNUMX 日以内に請求される複数のアカウントを処理できる新しいシステムに取り組んでいます。
アカウントを最新の状態に保つために、プログラムを終了する際に、バランス ビリングによる未払い残高をお支払いいただく必要があります。 同様に、クレジット残高がある場合は、お客様のご要望に応じて返金いたします。
Therm 請求は、天然ガスのエネルギー量に対して請求することにより、当社から購入した天然ガスに対してより公平に請求する方法です。 天然ガスは気体であるため、住居や事業所の標高に応じて体積が膨張します。 また、私たちのガスはさまざまな分野から来ているため、そのエネルギー含有量はさまざまです。 これら XNUMX つの変数を認識し、受け取ったガスの英国熱量単位の内容に変換することで、量ではなく使用可能なエネルギーに対して支払います。
MDU Resources Group, Inc. 株式への投資の詳細については、次のサイトをご覧ください。 MDU株主サービスサイト.
低所得者向け暖房エネルギー支援プログラム (LIHEAP) は、各州が管理する連邦燃料支援プログラムです。 私たちをチェックしてください 低所得者支援プログラム 詳細については、ページ。