자주하는 질문
계정에 로그인을 시도할 때 이메일로 MFA 코드를 받지 못했다고 보고한 대부분의 고객이 이메일 클라이언트로 Hotmail 또는 Outlook을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. Hotmail 및 Outlook에는 기본적으로 활성화되고 이메일을 사전 분류하는 "중요 받은 편지함" 기능이 있습니다. 이 사전 정렬 기능은 종종 사용자의 정크 폴더에 MFA 코드 이메일을 넣습니다. MFA 이메일을 "정크 메일 아님"으로 분류하거나 "중요 받은 편지함" 기능을 비활성화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 상단 메뉴에서 "보기"를 클릭한 다음 "중요 받은 편지함 표시"를 클릭하여 "중요 받은 편지함"을 비활성화할 수 있습니다.
사전 정렬이 MFA 이메일을 정크로 분류하지 않도록 이 문제를 해결하기 위해 이메일 관리자와 협력하고 있습니다. 이 문제가 해결될 때까지 위의 방법을 사용하십시오.
고객의 청구서가 미납된 경우 연결 해제는 최후의 수단으로 간주합니다. 그러나 귀하의 청구서가 미납 상태이고 지불 약정이 이루어지지 않은 경우 다음 중 한 사람이 주거지를 점유하지 않는 한 난방 시즌 동안 귀하의 서비스를 차단할 수 있습니다.
- 취학 전 아동입니다.
- 62세 이상의 사람.
- 아프거나 장애가 있는 사람.
- 정부 에너지 지원 신청을 진행 중이거나 당사와 결제 계약을 맺은 고객.
또한 Montana-Dakota는 악천후 상황에서도 서비스를 중단하지 않습니다. 청구서를 지불하는 데 어려움이 있는 경우 즉시 저희에게 전화하시면 귀하와 협력하여 서비스 중단을 방지할 수 있습니다.
온라인으로 서비스 주소 변경을 요청할 수 있습니다. 서비스 시작/중지/환승 부분. 다음 고객 서비스 센터에 문의하실 수도 있습니다. 800-638-3278.
신용 등급이 만족스러운 신규 고객은 보증금을 지불하지 않아도 됩니다. 또한 다음 조건 중 하나라도 적용되는 경우 보증금이 필요하지 않습니다.
- 귀하는 만족스러운 신용 기록을 가진 이전 Montana-Dakota 고객입니다.
- 귀하가 청구서를 지불하지 않을 경우 누군가 귀하의 청구서 지불을 보증하는 서면 보증서를 제공합니다.
Montana-Dakota는 귀하가 해당 기간 동안 만족스러운 지불 내역을 유지한 경우 12개월 동안 보류된 후 귀하의 보증금과 이자를 환불해 드립니다. 입금액은 주마다 다를 수 있는 규제 수수료 규칙에 따라 다릅니다.
대부분의 제조 주택에 대한 전기 서비스는 전기 기술자가 차단할 수 있습니다. 일부 오래된 제조 주택에는 플러그인 서비스 연결이 있으며 소유자가 연결을 끊을 수 있습니다. Montana-Dakota는 제조 주택에 대한 천연 가스 서비스를 중단합니다. 천연가스 단선을 위해 이사일 최소 XNUMX영업일 전에 연락주시기 바랍니다.
지하 서비스로 전환하는 비용은 다양한 변수에 따라 달라집니다. 개별 요구 사항 및 비용에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.
Montana-Dakota 건설 작업자 또는 계약자가 도랑 작업을 수행합니다. 경우에 따라 고객이 서비스 라인을 소유하고 지하 전기 서비스 요금을 청구하지 않으려면 도랑 작업을 준비합니다.
개인의 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어, 천연 가스 분배 시설이 가까이 있고 계량기 연결 및 관련 배관만 필요한 경우 비용은 없습니다. 그러나 천연 가스 시설을 즉시 사용할 수 없는 경우 연결 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 수수료 금액은 주로 본선에서 고객 구내까지의 거리에 따라 달라집니다.
몇몇 조직과 언론 매체는 최근 주거용 천연가스 조리가 실내 공기질(IAQ)에 미치는 영향에 대해 질문을 제기했습니다. 인용된 연구 중 일부는 결론을 내리기 전에 더 많은 연구가 필요하다는 데 동의했지만 일부 전문가는 이러한 연구의 설계에 대해 우려를 제기했습니다. 그럼에도 불구하고 IAQ 주장은 천연 가스에 대한 정책 토론을 추진하는 데 사용되고 있습니다. 사실을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.
재접속 수수료는 재접속과 관련된 서비스 워커의 시간 중 일부를 지불하기 위해 부과됩니다. 우리는 비용을 발생시킨 고객이 비용을 지불해야 하며 우리의 에너지 가격을 통해 모든 고객에게 청구되지 않아야 한다고 생각합니다.
고객은 현지 MDU 담당자에게 연락하여 새 건물에 대한 서비스를 준비해야 합니다. 대부분의 경우 이 서비스는 무료입니다.
아니오, 귀하의 "마감일"은 청구서가 생성된 특정 일수를 기준으로 하며, 이는 계량기를 판독한 시점에 따라 결정됩니다.
아니오. 날짜가 지난 수표는 법정화폐로 간주되지 않습니다.
예, 최소 XNUMX년에 한 번 다양한 요율과 청구서를 결정하는 데 사용하는 방법을 설명하는 청구서 삽입물을 포함합니다. 또한 현재 요금표는 항상 사무실에서 정보를 얻을 수 있으며 Montana-Dakota의 요금표를 볼 수도 있습니다. 요금 및 관세 온라인.
아니요, 노인이 아닌 고객이 차액을 메워야 하기 때문에 노인을 위한 특별 요금은 없습니다. 그러나 청구서를 지불하는 데 어려움이 있는 경우 다음으로 전화하십시오. 800-638-3278 그래서 우리는 당신과 함께 지불 약정을 할 수 있습니다.
청구서가 제공된 날로부터 22일 이내에 연체료를 부과받지 않고 청구서를 지불할 수 있습니다. 연체료는 미납 잔액에 대해 매월 1%입니다.
안타깝게도 현재 결제 시스템에서는 한 고객에 대해 여러 계정을 처리할 수 없습니다. 그러나 XNUMX일 이내에 청구되는 여러 계정을 처리할 수 있는 새로운 시스템을 개발 중입니다.
귀하의 계정을 최신 상태로 유지하려면 귀하가 프로그램을 종료할 때 균형 청구로 인해 발생하는 미지불 잔액을 지불해야 합니다. 마찬가지로 신용 잔액이 있는 경우 요청 시 환불해 드립니다.
Therm Billing은 천연 가스의 에너지 함량에 대해 청구하여 당사로부터 구매한 천연 가스에 대해 보다 공정하게 청구하는 방법입니다. 천연가스는 가스이기 때문에 거주지나 사업체의 높이에 따라 부피가 확장됩니다. 또한 당사의 가스는 다양한 분야에서 생산되므로 에너지 함량이 다를 수 있습니다. 이 두 변수를 인식하고 받는 가스의 영국 열 단위 함량으로 변환하면 부피가 아닌 사용 가능한 에너지에 대해 비용을 지불하게 됩니다.
MDU Resources Group, Inc. 주식 투자에 대한 자세한 내용은 MDU 주주 서비스 사이트.
저소득 난방 에너지 지원 프로그램(LIHEAP)은 각 주에서 관리하는 연방 연료 지원 프로그램입니다. 우리를 확인하십시오 저소득 지원 프로그램 자세한 내용은 페이지.