ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Ми виявили, що більшість клієнтів, які повідомляють, що не отримали код MFA на свою електронну пошту під час спроби входу до свого облікового запису, використовують або Hotmail, або Outlook як клієнт електронної пошти. Hotmail і Outlook мають функцію «Фокусована папка вхідних», яка ввімкнена за замовчуванням і попередньо сортує електронні листи. Ця функція попереднього сортування часто поміщає електронні листи з кодом MFA до папки небажаних повідомлень користувачів. Ви можете вирішити цю проблему, класифікуючи електронні листи MFA як «Не небажані» або вимкнувши функцію «Фокусована папка вхідних». Ви можете вимкнути «Вибрану папку вхідних», натиснувши «Перегляд» у верхньому меню, а потім клацнувши «Показати вибрану папку вхідних».
Ми працюємо з нашими адміністраторами електронної пошти, щоб вирішити цю проблему, тому попереднє сортування не класифікує електронні листи MFA як небажані. Доки ми не вирішимо цю проблему, використовуйте метод вище.
Ми вважаємо відключення крайнім засобом, коли рахунок клієнта не оплачений. Однак, якщо ваш рахунок залишається неоплаченим і не було домовленостей про оплату, ми можемо відключити вашу послугу протягом опалювального сезону, якщо проживання не зайняте одним із наступних:
- Дитина дошкільного віку.
- Хтось віком від 62 років.
- Хвора або інвалід.
- Клієнти, які перебувають у процесі подання заявки на державну енергетичну допомогу або домовилися з нами про оплату.
Крім того, Монтана-Дакота не відключатиме обслуговування, коли будуть несприятливі погодні умови. Будь ласка, майте на увазі, якщо у вас виникають труднощі із оплатою рахунку, негайно зателефонуйте нам, щоб ми могли працювати з вами та уникнути відключення послуги.
Ви можете подати запит на зміну адреси обслуговування в Інтернеті, відвідавши веб-сайт Служба запуску / зупинки / передачі розділ. Ви також можете зв'язатися з нашим Центром обслуговування клієнтів за адресою 800-638-3278.
Новим клієнтам із задовільним кредитним рейтингом не потрібно буде сплачувати депозит. Також депозит не буде потрібно, якщо застосовується будь-яка з наступних умов:
- Ви попередній клієнт Монтани-Дакоти із задовільною кредитною історією.
- Хтось надає письмову гарантію сплатити ваш рахунок, якщо ви його не сплатите.
Монтана-Дакота поверне вам депозит плюс відсотки після його утримання протягом 12 місяців за умови, що ви підтримували задовільну історію платежів протягом цього періоду. Сума вашого депозиту залежить від правил регуляторної комісії, які можуть відрізнятися залежно від штату.
Електричне обслуговування більшості виготовлених будинків може бути відключене електриком; деякі давні будинки, що виготовляються, мають підключене сервісне підключення і можуть бути відключені власником. Монтана-Дакота відключить обслуговування природного газу до виготовлених будинків. Будь ласка, зателефонуйте нам принаймні за три робочі дні до дати переїзду для відключення природного газу.
Вартість переходу на підземні послуги залежить від ряду змінних. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації про ваші індивідуальні потреби та витрати.
Наші траншейні роботи виконують будівельні бригади Монтана-Дакота або наші підрядники. У деяких випадках замовники організовують траншейні роботи, якщо вони хочуть володіти лінією обслуговування і не стягувати плату за підземну електричну послугу.
Це залежить від індивідуальної ситуації. Наприклад, якщо об'єкти розподілу природного газу знаходяться поруч, а підключення лічильника та відповідні трубопроводи необхідні, плата не стягується. Однак якщо об'єкти природного газу не доступні відразу, можливо, вам доведеться заплатити збір за підключення. Розмір плати залежатиме в першу чергу від відстані від нашої основної лінії до приміщення замовника.
Кілька організацій і засобів масової інформації нещодавно підняли питання про вплив приготування їжі на природному газі в житлових приміщеннях на якість повітря в приміщенні (IAQ). У той час як деякі з цитованих досліджень погоджуються, що необхідні додаткові дослідження, перш ніж можна буде зробити висновки, деякі експерти висловлюють занепокоєння щодо плану цих досліджень. Тим не менш, заяви IAQ використовуються для стимулювання політичних дискусій щодо природного газу. Натисніть тут, щоб отримати факти.
Плата за повторне підключення стягується для оплати частини часу нашого працівника служби, пов'язаного з повторним підключенням. Ми вважаємо, що витрати повинен оплатити споживач, який спричинив їх, і не стягуватиметься з усіх наших споживачів через наші ціни на енергію.
Клієнти повинні зв’язатися з місцевим представником MDU, щоб домовитись про обслуговування нового будинку. У більшості випадків ця послуга не стягується.
Ні, ваша “Термін придатності” базується на певній кількості днів, з яких формується рахунок, який визначається часом зчитування вашого лічильника.
Ні. Чеки після дати не вважаються законним платіжним засобом.
Так, принаймні раз на рік ми включаємо вкладок в рахунок, який пояснює наші різні тарифи та способи їх використання при визначенні рахунку. Крім того, наші поточні графіки тарифів завжди доступні для вашої інформації в наших офісах, або ви можете переглянути Монтану-Дакоту ставки та тарифи в Інтернеті.
Наш тарифний план "Автоплатеж" доступний для приватних клієнтів, рахунок яких є поточним. Після того, як ви підпишетесь на «Автоплатежі», щомісяця ваш рахунок у штаті Монтана-Дакота буде зніматись з вашого банківського рахунку щомісяця у день виплати рахунку. Як і раніше, ви отримуватимете звичайну щомісячну виписку з рахунку, щоб знати, скільки було вирахувано. Для отримання додаткової інформації див варіанти оплати розділ. Для реєстрації Логін на свій рахунок в Інтернеті та натисніть кнопку «Зареєструватися для автоплатежу» в рекламному полі праворуч.
Ні, у нас немає спеціальних тарифів для людей похилого віку, оскільки різницю повинні були б компенсувати наші клієнти, які не є старшими. Однак, якщо у вас виникають труднощі із оплатою рахунку, зателефонуйте нам за номером 800-638-3278 щоб ми могли скласти з вами домовленість про оплату.
У вас є 22 дні з дати виставлення рахунку для оплати вашого рахунку без нарахування затримки. Прострочені збори становлять 1 відсоток щомісяця від несплаченого залишку.
На жаль, наша поточна система виставлення рахунків не може обробляти кілька облікових записів для одного клієнта. Однак ми працюємо над новою системою, яка може обробляти кілька рахунків, виставлених рахунком протягом п’яти днів.
Для того, щоб ваш рахунок залишався в курсі, ми вимагаємо сплатити будь-який залишок, що випливає із Збалансованого виставлення рахунків, коли ви залишаєте програму. Так само, якщо у вас є залишок кредиту, ми повернемо вам його за вашим запитом.
Термінова оплата - це спосіб більш справедливого стягнення плати за природний газ, який ви купуєте у нас, шляхом виставлення рахунків за енергетичний вміст природного газу. Будучи газом, природний газ розширюється в обсязі залежно від висоти вашого проживання або бізнесу. Крім того, наш газ надходить з багатьох різних родовищ і тому може відрізнятися за своїм енергетичним вмістом. Визнаючи ці дві змінні та перетворивши їх на британську теплову одиницю вмісту одержуваного газу, ви платите за корисну енергію, а не за обсяг.
Для отримання додаткової інформації про інвестування в акції MDU Resources Group, Inc. відвідайте Сайт служб акціонерів MDU.
Програма сприяння енергетичному обігріву з низьким рівнем доходу (LIHEAP) - це федеральна програма допомоги паливу, якою керує кожен штат. Перевірте наш програма допомоги низьким доходам сторінки для отримання додаткової інформації.