常见问题解答
我们发现，大多数在尝试登录其帐户时报告他们未在电子邮件中收到 MFA 代码的客户都使用 Hotmail 或 Outlook 作为他们的电子邮件客户端。 Hotmail 和 Outlook 具有默认启用的“集中收件箱”功能，并对电子邮件进行预分类。 此预分类功能通常会将 MFA 代码电子邮件放入用户垃圾文件夹中。 您可以通过将 MFA 电子邮件分类为“非垃圾邮件”或禁用“重点收件箱”功能来解决此问题。 您可以通过单击顶部菜单中的“查看”，然后单击“显示重点收件箱”来禁用“重点收件箱”。
我们正在与我们的电子邮件管理员合作解决此问题，因此 presort 不会将 MFA 电子邮件归类为垃圾邮件。 在我们解决此问题之前，请使用上述方法。
当客户的帐单未付时，我们认为断开连接是最后的选择。 但是，如果您的帐单仍未支付，并且未进行任何付款安排，则在供暖季节我们可能会中断您的服务，除非住宅被以下任一人占用：
- 学龄前的孩子。
- 年龄在62岁以上的人。
- 生病或残疾的人。
- 正在申请政府能源援助或已与我们进行付款安排的客户。
此外，在恶劣天气条件下，蒙大拿州达科他州不会中断服务。 请记住，如果您在支付账单时遇到困难，请立即致电我们，以便我们与您合作并避免服务中断。
您可以通过访问以下网址在线请求更改服务地址 启动/停止/传输服务 部分。 您也可以通过以下方式联系我们的客户服务中心 800-638-3278.
信用等级令人满意的新客户将不需要支付定金。 如果满足以下任一条件，则也无需支付押金：
- 您是Montana-Dakota以前的客户，并且信用记录令人满意。
- 如果您不付款，则有人会提供书面保证来付款。
蒙大拿州达科他州将在您的存款保持12个月后退还您的押金及利息，前提是您在此期间保持了令人满意的付款记录。 您的存款金额取决于各州的监管委员会规定。
电工可以断开对大多数房屋的供电。 一些较旧的制造房屋具有插入式服务连接，并且房主可以断开连接。 蒙大拿州达科他州将断开向人造房屋的天然气服务。 请在搬迁之日至少三个工作日之前致电我们以断开天然气连接。
转换为地下服务的成本取决于许多变量。 请与我们联系以获取有关您的个人需求和费用的更多信息。
蒙大拿州达科他州的施工人员或我们的承包商执行我们的挖沟工作。 在某些情况下，如果客户希望拥有服务线而无需支付地下电费，则可以安排开挖工作。
这取决于个人情况。 例如，如果附近有天然气分配设施，并且只需要仪表挂钩和相关的管道，则无需付费。 但是，如果无法立即使用天然气设施，则可能需要您支付连接费。 费用金额将主要取决于从我们的主线到客户房屋的距离。
一些组织和媒体最近提出了有关住宅天然气烹饪对室内空气质量 (IAQ) 的影响的问题。 虽然引用的一些研究同意在得出结论之前需要进行更多研究，但一些专家对这些研究的设计提出了担忧。 尽管如此，IAQ 声明正被用来推动有关天然气的政策讨论。 单击此处了解事实。
重新连接费用于支付与重新连接相关的部分服务人员时间。 我们认为成本应由造成成本的客户支付，而不是通过我们的能源价格向所有客户收取。
客户应联系当地的MDU代表，以安排对新建筑物的服务。 在大多数情况下，这项服务是免费的。
不可以，您的“到期日”是根据生成账单的特定天数确定的，该天数取决于抄表的时间。
不可以。过时的支票不视为法定货币。
是的，我们每年至少包含一次帐单插页，其中解释了我们的各种费率以及如何使用它们确定帐单。 另外，我们目前的价格表随时可在我们的办公室提供，以供您参考，或者您可以查看蒙大拿州达科他州的 在线价格和关税.
不，我们没有针对老年人的特惠价格，因为差额必须由我们的非老年人客户来弥补。 但是，如果您在支付账单时遇到困难，请致电我们 800-638-3278 因此我们可以与您制定付款安排。
从您发出帐单之日起，您有22天的时间支付帐单而无需支付滞纳金。 滞纳金是每月未付余额的1％。
不幸的是，我们当前的计费系统无法为一个客户处理多个帐户。 但是，我们正在开发一种新系统，该系统可以处理在五天内计费的多个帐户。
为了使您的帐户保持最新状态，我们要求您在退出该计划时支付因“平衡帐单”而产生的任何余额。 同样，如果您有信用余额，我们将根据您的要求将其退还给您。
Therm计费是一种通过向您收取天然气的能源费用来更公平地向您收取从我们购买的天然气的费用的方法。 作为天然气，天然气的体积会根据您的住所或企业的海拔高度而增加。 同样，我们的气体来自许多不同的领域，因此其能量含量可能会有所不同。 通过识别这两个变量并将其转换为所接收气体的英国热量单位含量，您只需支付可用能源，而不是体积。
有关投资MDU Resources Group，Inc.股票的更多信息，请访问 MDU股东服务网站.
低收入加热能源援助计划（LIHEAP）是由每个州管理的联邦燃料援助计划。 看看我们的 低收入援助计划 页面以了解更多信息。