Прокрутить вверх

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Мы обнаружили, что большинство клиентов, которые сообщают, что не получили свой код MFA по электронной почте при попытке войти в свою учетную запись, используют Hotmail или Outlook в качестве своего почтового клиента. В Hotmail и Outlook есть функция «Фокусированные входящие», которая включена по умолчанию и предварительно сортирует электронные письма. Эта функция предварительной сортировки часто помещает электронные письма с кодом MFA в папку нежелательной почты пользователей. Вы можете решить эту проблему, классифицировав электронные письма MFA как «не нежелательные» или отключив функцию «Фокусированные входящие». Вы можете отключить «Focused Inbox», нажав «View» в верхнем меню, а затем нажав «Show Focused Inbox».

Мы работаем с нашими администраторами электронной почты, чтобы исправить эту проблему, чтобы предварительная сортировка не классифицировала электронные письма MFA как нежелательные. Пока мы не решим эту проблему, используйте метод, описанный выше.

Мы рассматриваем отключение как крайнюю меру, когда клиент не оплатил счет. Однако, если ваш счет остается неоплаченным и никакие меры по оплате не приняты, мы можем отключить вашу услугу во время отопительного сезона, если в доме не проживает одно из следующих мест:

  • Ребенок дошкольного возраста.
  • Кто-то в возрасте 62 лет и старше.
  • Больной или инвалид.
  • Клиенты, которые находятся в процессе подачи заявки на государственную энергетическую помощь или заключили с нами платежные договоренности.

Кроме того, Монтана-Дакота не будет отключать обслуживание при неблагоприятных погодных условиях. Помните, что если у вас возникли проблемы с оплатой счета, сразу же позвоните нам, чтобы мы могли работать с вами и избежать отключения услуги.

Вы можете запросить изменение адреса службы онлайн, посетив Служба запуска / остановки / передачи раздел. Вы также можете связаться с нашим центром обслуживания клиентов по адресу 800-638-3278.

Новые клиенты с удовлетворительным кредитным рейтингом не будут обязаны вносить залог. Также залог не потребуется, если применяется любое из следующих условий:

  • Вы предыдущий клиент Монтана-Дакота с удовлетворительной кредитной историей.
  • Кто-то дает письменную гарантию оплаты вашего счета, если вы его не оплатите.

Montana-Dakota вернет ваш депозит плюс проценты после того, как он будет удерживаться в течение 12 месяцев, при условии, что вы в течение этого периода поддерживали удовлетворительную историю платежей. Размер вашего депозита зависит от правил регулирующей комиссии, которые могут отличаться от штата к штату.

Электроснабжение большинства промышленных домов может быть отключено электриком; в некоторых старых домах есть служебное подключение, которое владелец может отключить. Монтана-Дакота отключит природный газ от промышленных домов. Пожалуйста, позвоните нам по крайней мере за три рабочих дня до даты перехода на отключение природного газа.

Стоимость перехода на метро зависит от ряда переменных. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о ваших индивидуальных потребностях и расходах.

Строительные бригады Монтана-Дакота или наши подрядчики выполняют наши траншейные работы. В некоторых случаях заказчики организуют рытье траншей, если они хотят владеть технологической линией и не взимать плату за подземные электрические услуги.

Это зависит от конкретной ситуации. Например, если рядом расположены объекты распределения природного газа и все необходимое для подключения счетчика и соответствующих трубопроводов, плата не взимается. Однако, если объекты природного газа недоступны сразу, от вас могут потребовать оплатить сбор за подключение. Размер комиссии будет зависеть в первую очередь от расстояния от нашей основной линии до помещения клиента.

Несколько организаций и средств массовой информации недавно подняли вопросы о влиянии приготовления пищи на природном газе в жилых помещениях на качество воздуха в помещении (IAQ). В то время как некоторые из цитируемых исследований согласились, что необходимы дополнительные исследования, прежде чем можно будет сделать выводы, некоторые эксперты выразили обеспокоенность по поводу дизайна этих исследований. Тем не менее, заявления о внутреннем состоянии воздуха используются для дискуссий о политике в отношении природного газа. Нажмите здесь, чтобы получить факты.

Плата за повторное подключение взимается для оплаты части рабочего времени нашего обслуживающего персонала, связанного с повторным подключением. Мы считаем, что затраты должны оплачиваться клиентом, который вызвал затраты, а не взиматься со всех наших клиентов через наши цены на энергию.

Клиенты должны связаться с местным представителем MDU, чтобы организовать обслуживание нового здания. В большинстве случаев эта услуга предоставляется бесплатно.

Нет, ваш «Срок оплаты» основан на определенном количестве дней, за которое выставляется счет, который определяется временем считывания показаний вашего счетчика.

Нет. Просроченные чеки не считаются законным платежным средством.

Да, не реже одного раза в год мы включаем вкладыш для счета, в котором объясняются наши различные ставки и способы их использования при определении вашего счета. Кроме того, наши текущие тарифные планы всегда доступны для вашей информации в наших офисах, или вы можете ознакомиться с тарифами Монтана-Дакота. ставки и тарифы онлайн.

Наш план «AutoPay» доступен для физических лиц, у которых есть текущий счет. После того, как вы подписались на «Автооплату», ваш ежемесячный счет Монтана-Дакота будет списываться с вашего банковского счета каждый месяц в установленный вами срок. Как и раньше, вы будете получать обычную ежемесячную выписку по счету, чтобы знать, сколько было удержано. Для получения дополнительной информации см. Варианты оплаты  раздел. Поступить Войти в свою учетную запись онлайн и нажмите кнопку «Зарегистрироваться для AutoPay» в промо-поле с правой стороны.

Нет, у нас нет специальных тарифов для пожилых людей, потому что разницу должны будут компенсировать наши клиенты не пожилого возраста. Однако, если у вас возникли проблемы с оплатой счета, позвоните нам по телефону 800-638-3278 чтобы мы могли согласовать с вами порядок оплаты.

У вас есть 22 дня с даты выставления счета для оплаты вашего счета без взимания пени за просрочку платежа. Плата за просрочку платежа составляет 1 процент в месяц на невыплаченный остаток.

К сожалению, наша текущая биллинговая система не может обрабатывать несколько учетных записей для одного клиента. Однако мы работаем над новой системой, которая может обрабатывать несколько учетных записей, выставляемых в течение пяти дней.

Чтобы поддерживать актуальность вашей учетной записи, мы требуем, чтобы вы оплатили любой остаток, причитающийся в результате сбалансированного выставления счетов, когда вы выходите из программы. Точно так же, если у вас есть кредитный баланс, мы вернем его вам по вашему запросу.

Выставление счетов за тепловую энергию - это метод более справедливого взимания с вас платы за природный газ, который вы покупаете у нас, путем выставления вам счета за энергосодержание природного газа. Поскольку природный газ является газом, его объем увеличивается в зависимости от высоты вашего дома или офиса. Кроме того, наш газ поступает из разных месторождений и поэтому может различаться по своему энергетическому содержанию. Распознавая эти две переменные и конвертируя их в британские термические единицы содержания газа, который вы получаете, вы платите за полезную энергию, а не за объем.

Для получения дополнительной информации об инвестировании в акции MDU Resources Group, Inc., пожалуйста, посетите Сайт службы поддержки акционеров MDU.

Программа помощи малоимущим в отоплении (LIHEAP) - это федеральная программа топливной помощи, которой управляет каждый штат. Ознакомьтесь с нашими программа помощи с низким доходом страницы для получения дополнительной информации.